Livraisons, Retours et Garantie

LIVRAISONS

FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les commandes sont expédiées sous 48h à 72H ouvrées (du lundi au vendredi) suivant le jour de votre commande.

Sauf indication dans la description du bijou, compter deux semaines.

  • Pour toutes les commandes inférieures à 35€La Poste - Livraison en 2-4 jours ouvrés : Bijoux 3.45€ Crochet 5.99€
  • Pour toutes les commandes égales ou supérieures à 35€La Poste - Livraison en 2-4 jours ouvrés : Bijoux - Crochet OFFERTE

​Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais de livraison, cependant en période de hausses d'activités (soldes, fêtes), les délais de livraison peuvent être prolongés. 

 

ÉTATS UNIS

  • Pour toutes les commandes La Poste - Livraison en 3-5 jours ouvrés - Bijoux 5.99€ Crochet 12€

 

AUTRES PAYS

  • Pour toutes les commandesLa Poste - Livraison en 5-12 jours ouvrés - Bijoux 5.99€ Crochet 7.99€

 

RETOURS

Si le ou les article(s) commandés ne vous conviennent pas, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours. Les frais de port seront à votre charge. Nous vous conseillons d'effectuer un retour via Colissimo afin d'avoir un suivi du colis. Le ou les article(s) sont sous votre responsabilité jusqu'à réception du colis retour. La feuille de facture avec les articles retournés devra être mis dans le colis avec les articles dans leur emballage d'origine et non portés.

Veuillez envoyer les articles uniquement à l'adresse suivante :

ATELOR Olivia Rouquet
66 Grande rue de la Croix Rousse
69004 LYON FRANCE

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un message confirmant la bonne réception. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours selon votre banque.

 

Garantie : tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre les vices cachés et les anomalies de fabrication. Articles 1641 à 1649 du code civil

Elle ne prend pas en compte, la casse du bijou, l'usure liée au port du bijou, a son utilisation, ou à son manque d'entretien. La perle, le vol de votre bijou ne sont pas pris en compte dans la garantie.

 

Si vous constatez des défauts sur votre article, veuillez contacter le service client info@ateloroliviarouquet.com afin d'être mis en contact avec un conseiller.